Black Friday 2024
Dieses Jahr findet der Black Friday am 29. November statt. Bist du bereit? Wir haben #12 Punkte für dich zusammengestellt, damit es ein Erfolg wird!
#1 Frühzeitig mit der Planung beginnen
Beginne frühzeitig mit der Planung für den Black Friday, am besten bereits im August-September.
So hast du genügend Zeit, Kampagnen zu entwickeln und die nötigen Schritte zu organisieren. Setze dir klare Ziele und definiere deine Zielgruppen. Analysiere die vergangenen Jahre, um zu sehen, welche Angebote und Rabatte besonders gut angekommen sind.
Mit einem detaillierten Plan für den November bist du bestens auf den großen Ansturm vorbereitet und kannst deine Kundinnen und Kunden mit attraktiven Angeboten begeistern.
#2 Lagerbestände überprüfen und auffüllen
Überprüfe rechtzeitig deine Lagerbestände und stelle sicher, dass die gefragtesten Produkte in ausreichender Menge vorrätig sind. Am Black Friday 2024 werden vor allem Elektronikartikel und Modeangebote besonders gefragt sein. Schau dir die Verkaufszahlen der letzten Jahre an, um die Lagermengen für dieses Jahr besser einschätzen zu können. Ausverkaufte Ware kann nicht nur Kunden vergraulen, sondern dich auch wertvollen Umsatz kosten. Stelle sicher, dass deine Kunden am Black Friday die Angebote bekommen, nach denen sie suchen.
Black Friday 2024 Countdown
#3 Entwickle eine Rabattstrategie
Entwickle eine Rabattstrategie, die attraktiv ist und gleichzeitig deinen Gewinn nicht zu sehr schmälert. Überlege dir, welche Rabattstufen du anbieten möchtest und welche Produkte sich besonders für Sonderangebote eignen. Kundinnen und Kunden freuen sich über exklusive Angebote und Rabatte. Teste vorab verschiedene Ansätze, um herauszufinden, welche Rabatte am besten funktionieren. So kannst du sicherstellen, dass deine Black Friday Deals im November bei den Kunden gut ankommen. Auch Bundles sind sehr beliebt.
#4 Erstelle Marketingkampagnen im Voraus
Beginne rechtzeitig mit der Erstellung von Marketingmaterialien, damit deine Kampagnen pünktlich starten können. Nutze verschiedene Kanäle wie Social Media, Newsletter und Google Ads, um auf deine Angebote aufmerksam zu machen. Eine gut vorbereitete Kampagne erhöht die Sichtbarkeit und zieht mehr Kunden auf deine Seite. Plane deine Kampagnen so, dass sie den ganzen November über laufen und so viele potenzielle Käufer wie möglich erreichen.
Vorsicht: Während des Black Friday explodieren die CPCs, du kannst dein Wochenbudget innerhalb weniger Stunden verbrennen.
#5 Optimiere die Leistung deiner Website
Stelle sicher, dass deine Website den erwarteten Besucheransturm bewältigen kann. Prüfe die Serverkapazität und achte auf kurze Ladezeiten. Viele Kunden verlassen Seiten, die zu langsam geladen werden, also optimiere rechtzeitig, um Abbrüche zu vermeiden. Ein reibungsloser Besuch auf deiner Website wird nicht nur die Konversionsraten verbessern, sondern auch das Einkaufserlebnis für deine Kunden am Black Friday deutlich angenehmer gestalten.
#6 Mobilfreundliches Design
Mehr als 50 Prozent der Online-Einkäufe werden über mobile Geräte getätigt. Stelle daher sicher, dass deine Website für Mobilgeräte optimiert ist. Ein responsives Design, schnelle Ladezeiten und eine benutzerfreundliche Navigation sind unerlässlich. Wenn deine Website auf Smartphones oder Tablets nicht gut funktioniert, verlierst du potenzielle Käufer. Der Black Friday 2024 wird ein großer Tag sein, also teste die Responsivität deiner mobilen Website im Voraus, um sicherzustellen, dass alles reibungslos funktioniert.
#7 Kundenservice verstärken
Der Kundenservice wird am Black Friday stark beansprucht, da viele Anfragen zu Bestellungen, Rückgaben oder Rabatten eingehen. Plane im Voraus und erhöhe die Verfügbarkeit deines Support-Teams. Biete verschiedene Kontaktmöglichkeiten wie Chat, Telefon und E-Mail an, damit Kunden schnell und einfach Hilfe erhalten. Ein schneller und freundlicher Kundenservice kann die Zufriedenheit deutlich erhöhen und zu einer höheren Wiederkaufsrate führen.
#8 Personalisiere Produktempfehlungen
Nutze Datenanalysetools, um personalisierte Produktempfehlungen zu erstellen. Kunden fühlen sich wertgeschätzt, wenn ihnen relevante Produkte vorgeschlagen werden. Das erhöht die Kaufwahrscheinlichkeit und die Zufriedenheit mit deinem Shop. Ein gut durchdachtes Empfehlungssystem kann den Umsatz am Black Friday 2024 steigern und die Kundenbindung stärken.
#9 Versandoptionen erweitern
Biete am Black Friday 2024 verschiedene Versandoptionen an, um den Bedürfnissen deiner Kunden besser gerecht zu werden. Expressversand und kostenlose Lieferung ab einem bestimmten Bestellwert sind beliebte Optionen.
Kommuniziere klar, wann die Lieferung ankommt mit Live-Tracking, um Enttäuschungen zu vermeiden. Eine flexible Versandstrategie kann den Ausschlag geben, ob sich Kunden für dein Angebot oder das eines Konkurrenten entscheiden.
#10 Rückgabebedingungen klar kommunizieren
Gerade bei großen Verkaufsaktionen wie dem Black Friday ist es wichtig, klare Rückgabebedingungen zu haben und diese auch klar zu kommunizieren. Kundinnen und Kunden wollen wissen, wie sie Artikel zurückgeben können, wenn sie nicht zufrieden sind. Transparente und kundenfreundliche Rückgaberegeln schaffen Vertrauen und erhöhen die Wahrscheinlichkeit, dass Kunden bei dir einkaufen.
#11 Lagerlogistik optimieren
Ein gut organisierter Lagerprozess ist entscheidend, um die vielen Bestellungen am Black Friday effizient abzuwickeln. Überprüfe deine Prozesse und stelle sicher, dass der Versand reibungslos und schnell erfolgen kann. Plane die Logistik so, dass Produkte schnell gefunden, verpackt und versendet werden können.
Mit einer optimierten Lagerlogistik sparst du Zeit und vermeidest unnötige Verzögerungen, was sich positiv auf die Kundenzufriedenheit auswirkt.
#12 Verpackungsmaterial bereitstellen
Macht Sinn oder? Stelle sicher, dass du genügend Verpackungsmaterial vorrätig hast, um den Ansturm am Black Friday zu bewältigen. Verschiedene Verpackungsgrößen und -optionen sind hilfreich, um unterschiedlich große Bestellungen effizient und sicher verpacken zu können. Achte auf umweltfreundliche Alternativen, die bei den Kunden gut ankommen.
So bist du bestens vorbereitet und kannst sicherstellen, dass alle Bestellungen sicher und pünktlich beim Kunden ankommen. Wenn man mit einem Fulfiller arbeitet, braucht man sich in den meisten Fällen keine Sorgen zu machen, wenn die Volumina vorher abgestimmt wurden.